Bgnetguy’s Weblog

МОЛЯ, ТЪРСЕТЕ НИ ТУК

Присъствах на интересна презентация в събота в Червената къща: технология за проследяване на погледа и приложението и върху уебсайт usability, организация на съдържанието и интерфейс ергономия.

Михаел Шийсъл е психолог и партньор в eye square - фирма създадена от преподаватели на Берлинския университет. Едно от най-значимите им постижения е интерфейса на немския ebay - в последствие става стандарт за всички сайтове в ebay групата. Катедрата по изследване на поведението чрез техники за проследяване на погледа съществувала в Берлинския университет още от далечната 1902.

Аз съм следвал в Германия и за пореден път се насладих на неизменния систематичен подход на немците: те не губят време да се чудят и дебатират безкрайно кой лейаут е по-добър, кой дизайн и кое графично каре. Те сядат и създават прецизна технология, която следи окото, определя къде попада погледа на потребителя. колко време се задържа, колко бързо стига до мястото, до което искаме да го отведем, кое в сайта се превръща във важно и централно за него.

Основното е, че потребителят не трябва да носи маска или специални очила. Целия хардуер е интегриран в един монитор с леща в доланата си част. Тази точка излъчва инфрачервенa матрица, която “огрява” лицето на потребителя, и след като се калиброва за дадената тестова сесия, отчита и най-малкото мърдане на очите, измервайки периоди на движение и престой на погледа до милисекунди.

Визуализационен софтуер в последствие наслагва записаните движения за целите на анализа ни.

Какво научих:

1. Има ли човешко лице на страницата, то то веднага издърпва вниманието към себе си. Ако лицето е поместено в каре, то тази комбинация се превръща в магнит за вниманието на потребителя (хм, не че сега го научавам това, но за първи път виждам научно доказано

2. Много често, това което съдържателя на сайта си мисли, че е важно, не е важно за потребителят. Неговото внимание е узурпирано от съвсем други елелменти на сайта.

3. Жените се справят с текст в уебсайта много по-дисциплинирано, отколкото мъжете. Погледът на една жена систематично и търпеливо минава през целия текст, докато този на мъжа скача като пчеличка от цвят на цвят (може да е заради промискуитета…)

4. Изображенията трябва да са внимателно подбрани. Да казват абсолютно всичко, без нужда от текстови пояснения. (спомням си един филм-приказка, в който Иван Ласкин влиза в кадъри казва “аз съм лошия принц”… иначе посмъртно не можеш да се сетиш, че той е лошия :). Не допускайте подобни ситуации в сайтовете си.

5. Шрифтовете имат огромно значение (уж го знаем, а нета е пълен с издънки). Подбор на размер и вид

6. За тези, които искат да превземат далечния изток. Потребителите от жълтата раса явно имат по-широк фронт на погледа и едновременно обхващат повече неща. В следствие на това са способни да обряботят повече информация, разбита в повече на брой малки елементи. За тях оптическия център не бил важен. Обратното на това, западните хора са фиксирани силно в центъра. Тяхното внимание се нужда е от солидна опорна точка, за която да се задържи. Ето две популярни търсачки.

ИЗТОК VS. ЗАПАД

Като цяло лекцията беше интересна, не на последно място заради самият лектор. Накрая имаше въпроси. Странно, но никой не попита за принципа, на който е базирана тази технология. Сякаш всичко е ясно. Но пък маркетинговите хора не се фиксират върху технически подробности…а може би трябва. Дори имаше въпроси от критично-етично естество - богомилите са живи.

Учудих се колко малко хора отидоха да си разменят картички. Аз моят въпрос го зададох лично. И с право. Оказа се, че Михаел само бегло е чувал за digg.com, а reddit.com му е непознат изобщо - щях да го поставя в неудобно положение, ако бях питал пред всички. Та го попитах насаме: в кой от двата социални инструмента digg.com или reddit.com информацията на фронт пейджа е изложена по-добре?

Той си записа и обеща да ми отговори специално. След като го прекара през тест във фирмата.

Така, че очаквайте отговор от един дипломиран психолог с добра технология за анализ на usability чрез следене на поглед и записване на кликове скоро на този БЛОГ.

От детска възраст си спомням 2 форматни войни: BETACAM vs. VHS и miniDisc vs. CD.

Особено първата беше много важна. Бащата на един приятел се върна от гурбет в арабския свят и донесе видео SONY BETAMAX. Страхотно качество на картината, невероятен звук и тн, хвалеше той новата си придобивка. Съвсем скоро след това настъпи отрезвяването, в късносоциалистическа България, която винаги се е пробвала да върви с победителите, имаше само един видео формат - VHS. И така, докато ние си меткахме филмчета всякакви, моя приятел циклеше в един малочислен BETAMAX клуб и се чувстваше буквално като прокажен.

В момента се води поредната много важна форматна война: HD DVD vs. Blue Ray - формати за кодиране на звук и картина с висока резолюция върху физически носители. Лагерите са както следва:

- зад HD DVD стоят Toshiba, NEC и Microsoft.

- зад Blue Ray стоят една камара народ - Apple, Dell, Hitachi, HP, JVC, LG, Mitsubishi, Panasonic, Pioneer, Philips, Samsung, Sharp, Sony, TDK and Thomson

Изходът е важен не само за воюващите страни, но и за потребителите. Нали не искате да се окажете с плейър за хиляди левове, който може да плейва само 3 диска, примерно. Или да се изръсите за лаптоп Тошиба с вграден HD DVD драйв, а видиотеката да дава филмчета в Blue Ray формат.

Развоят на войната:

След бързия старт на HD DVD формата още през 2005 и продажбата на няколко стотин хиляди плейъра и рекордера и вграждането на драйвове в настолни и преносими компютри и добрите продажби на HD DVD add-ons Xbox 360, Blue Ray контраатакува с един брилянтен ход миналата година - Playstation 3 драйва поддържа Blue Ray. Аз, макар съм x-фен, признавам, че PS3 е страшен хит. Това се превърна в потентна ракета-носител за иначе по-комплицирания Blue Ray. Преди месец, около Коледа, се разигра истинска битка - кой ще продаде повече системи с единия или другия формат, кой ще завоюва повече домакинства. Към онзи момент ситуацията изглеждаше балансирана, докато през ануари 2008 Warner Bros не взеха решението да подкрепят Blue Ray и да релийзват медийните си продукти под този формат. А те са най-големия играч.

Това изглежда ще предопредели съдбата на HD DVD. Поне такива емоционални мнения се чуват напоследък. Gartner даже и потребителски анализ по темата извади в последните дни. Но Gartner са като нашия Gallup, резултатите от анализа са неразривно свързани с поръчителя на изследването, така че много не им вярвам. Не им вярвам и защото Microsoft е плеймейкър в HD DVD отбора.

MS никога не са губили форматна война. Всъщност те спечелиха най-голямата водена досега, която все още формира нашето ежедневие - PC vs. Mac. Apple са наистина изящни, ефективни и тн, но се задоволяват с трохите на пазара на компютърни системи.

Но, според професионалното мнение на един човек, режисьорът Майкъл Бей (Transformers, Bad Boys, Armageddon, The Rock, The Island) Microsoft всъщност искат и двата модела да се провалят, защото те сами лансират трети бизнес модел - на даунлоуда, а не на съхраняване на информацията върху междинен физически носител. Ако е така, аз лично ще започна да ги наричам Мефистофт…

Какво мисля аз: Microsoft не играят двойна игра, Майкъл Бей е празноглав лаладжия, а HD DVD ще спечели. Точно сега това мнение звучи като лош съвет, но come on! - Blue Ray го има само в плейстейшъна. А Тошиба току обявиха мажорно намаление на цените. А що касае Warner Bros, откакто интернет започна да формира битие и житие на хората, те взимат грешно след грешно решение. Защо да са прави сега?