Присъствах на интересна презентация в събота в Червената къща: технология за проследяване на погледа и приложението и върху уебсайт usability, организация на съдържанието и интерфейс ергономия.
Михаел Шийсъл е психолог и партньор в eye square - фирма създадена от преподаватели на Берлинския университет. Едно от най-значимите им постижения е интерфейса на немския ebay - в последствие става стандарт за всички сайтове в ebay групата. Катедрата по изследване на поведението чрез техники за проследяване на погледа съществувала в Берлинския университет още от далечната 1902.
Аз съм следвал в Германия и за пореден път се насладих на неизменния систематичен подход на немците: те не губят време да се чудят и дебатират безкрайно кой лейаут е по-добър, кой дизайн и кое графично каре. Те сядат и създават прецизна технология, която следи окото, определя къде попада погледа на потребителя. колко време се задържа, колко бързо стига до мястото, до което искаме да го отведем, кое в сайта се превръща във важно и централно за него.
Основното е, че потребителят не трябва да носи маска или специални очила. Целия хардуер е интегриран в един монитор с леща в доланата си част. Тази точка излъчва инфрачервенa матрица, която “огрява” лицето на потребителя, и след като се калиброва за дадената тестова сесия, отчита и най-малкото мърдане на очите, измервайки периоди на движение и престой на погледа до милисекунди.
Визуализационен софтуер в последствие наслагва записаните движения за целите на анализа ни.
Какво научих:
1. Има ли човешко лице на страницата, то то веднага издърпва вниманието към себе си. Ако лицето е поместено в каре, то тази комбинация се превръща в магнит за вниманието на потребителя (хм, не че сега го научавам това, но за първи път виждам научно доказано 
2. Много често, това което съдържателя на сайта си мисли, че е важно, не е важно за потребителят. Неговото внимание е узурпирано от съвсем други елелменти на сайта.
3. Жените се справят с текст в уебсайта много по-дисциплинирано, отколкото мъжете. Погледът на една жена систематично и търпеливо минава през целия текст, докато този на мъжа скача като пчеличка от цвят на цвят (може да е заради промискуитета…)
4. Изображенията трябва да са внимателно подбрани. Да казват абсолютно всичко, без нужда от текстови пояснения. (спомням си един филм-приказка, в който Иван Ласкин влиза в кадъри казва “аз съм лошия принц”… иначе посмъртно не можеш да се сетиш, че той е лошия :). Не допускайте подобни ситуации в сайтовете си.
5. Шрифтовете имат огромно значение (уж го знаем, а нета е пълен с издънки). Подбор на размер и вид
6. За тези, които искат да превземат далечния изток. Потребителите от жълтата раса явно имат по-широк фронт на погледа и едновременно обхващат повече неща. В следствие на това са способни да обряботят повече информация, разбита в повече на брой малки елементи. За тях оптическия център не бил важен. Обратното на това, западните хора са фиксирани силно в центъра. Тяхното внимание се нужда е от солидна опорна точка, за която да се задържи. Ето две популярни търсачки.
ИЗТОК VS. ЗАПАД
Като цяло лекцията беше интересна, не на последно място заради самият лектор. Накрая имаше въпроси. Странно, но никой не попита за принципа, на който е базирана тази технология. Сякаш всичко е ясно. Но пък маркетинговите хора не се фиксират върху технически подробности…а може би трябва. Дори имаше въпроси от критично-етично естество - богомилите са живи.
Учудих се колко малко хора отидоха да си разменят картички. Аз моят въпрос го зададох лично. И с право. Оказа се, че Михаел само бегло е чувал за digg.com, а reddit.com му е непознат изобщо - щях да го поставя в неудобно положение, ако бях питал пред всички. Та го попитах насаме: в кой от двата социални инструмента digg.com или reddit.com информацията на фронт пейджа е изложена по-добре?
Той си записа и обеща да ми отговори специално. След като го прекара през тест във фирмата.
Така, че очаквайте отговор от един дипломиран психолог с добра технология за анализ на usability чрез следене на поглед и записване на кликове скоро на този БЛОГ.
